Es kann alles noch viel schlimmer kommen, als man es sich vorstellt.
Wie schon vor ein paar Tagen in meinem u. g. Artikel vermutet verabschiedet sich der erste Kandidat aus der Verantwortung. Nachdem ich nochmal bei Sixt Deutschland nachgehakt habe und mich mit der halbherzigen, ausweichenden Antwort nicht zufrieden gegeben habe, schreibt man mir von Sixt Deutschland sinngemäß: “Ihre Unannehmlichkeiten tun uns Leid, aber leider sind wir nicht zuständig. Bitte wenden Sie sich an Sixt Mexico oder an Car Trawler.” Wie schon vermutet und juristisch sicherlich völlig korrekt, verabschiedet sich Sixt aus der Verantwortung. In der Sixt-Station in MEX läuft zwar ein total toller Werbefilm, der zeigt, wie engagiert Regine und Erich Sixt sind und wie sehr ihnen das Geschäft und das Wohl der Kunden am Herzen liegt. Wenn es dann aber Probleme gibt heißte es: “Mexico geht uns nichts an”. Nach der Car Rental Group hat sich nun auch Sixt davongestohlen. Aber immerhin hat mich die nette Dame bei Sixt Mexico noch an einen “Freund” vermittelt der eine privat Autovermietung hat. Das ist wahrscheinlich alles ganz normal und läuft in Mexico unter “Nebengeschäft”.
Fehlt nur noch Car Trawler, von denen ich bis zum Auftauchen der Probleme gar nicht wusste, dass es sie gibt…. doof wie ich doch nun mal bin.
Es lebe die Globalisierung…. Oder verwechsle ich da jetzt was?

Nun kommt aber der die Oberfrechheit und alles ist noch viel schlimmer. Nicht nur, dass ich auf den Mehrkosten für die Autoanmietung bei einem anderen Vermieter sitzen bleibe, Nein nun habe ich die Info bekommen, dass diese wunderbare Autovermietung. Car Trawler, Car Rental Group / Rental Car Group doch tatsächlich den vollen Mietpreis des Autos von 1008 USD (812 Euro) von meiner Kreditkarte abgebucht hat, obwohl ich das Auto gar nicht bekommen habe. Darf man das schon Betrug nennen? Bestimmt nur ein versehen und bald habe ich das Geld wieder auf meinem Konto.

So, wer nun glaubt, es kann nicht mehr besser kommen, wird sich wundern. Car Trawler hat reagiert und mich erst mehrmals vertröstet, weil Sixt Mexico angeblich nicht auf ihre Klärungsanfrage antwortet. Ende Januar hat es dann doch geklappt und man hat sich entschuldigt, der Fehler läge wohl bei Sixt, die sich vertragwidrig verhalten hätten, und man werde mir das Geld zurück erstatten. Das würde aber ca. 10 Tage daueren. Am 9 Februar erhielt ich dann eine Mail, dass man nun vom “Financal Department” die Genehmigung hätte mir das Geld zurück zu erstatten (wie großzügig aber auch), das würde aber nochmal ca. 10 Tage dauern. Wie frech. Das Geld hat Car Trawler innerhalb 24 Stunden abgebucht, für die Rückerstattung benötigen sie insgesamt fast drei Wochen. Von Entschädigung für meine Mehrkosten keine Spur und keine Rede. Ich habe das sofort reklamiert und Übernahme meiner Mehrkosten verlangt.
Einige Tage später erstatte mir Car Tralwer dann 774 Euro zurück. Abgebucht hatten sie 812. Das ist doch der Gipfel der Frechheit. 38 Euro sind einfach mal verschwunden beim Wechseln des Betrages von 1008 USD in Euro und zurück. 38 Euro für NICHTS bezahlt und dazu noch die Mehrkosten für ein Auto bei einem anderen Vermieter.
Car Trawler sucks…
Ich habe auch das natürlich sofort reklamiert. Mal sehen wie es jetzt weiter gehtl.

Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 26. Januar 2012 um 15:25 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.